Руководитель Отдела по работе с Клиентами

Дата размещения вакансии: 13.02.2025
Работодатель: Оптимальная логистика
Уровень зарплаты:
от 170000 до 400000 RUR
Город:
Москва
МКАД, 69-й километр, внешняя сторона к23
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Задачи, которые будут стоять перед Вами:

  • Руководство, контроль и координация работы отдела;
  • Достижение плановых показателей по количеству реализованных продуктов и операционной прибыли, установленных для отдела (месяц, квартал, год);
  • Развитие клиентов, увеличение объемов по действующим и новым клиентам, достижения целевых показателей KPI развитости клиентского портфеля;
  • Контроль и улучшение качества процессов взаимодействия и обслуживания клиентов, достижение установленных KPI качества;
  • Участие в переговорах с потенциальными клиентами, непосредственное привлечение ключевых клиентов;
  • Контроль процесса исполнения заявок, разрешение сложных ситуаций, контроль взаимодействия с внутренними подразделениями;
  • Контроль взаиморасчетов с клиентами, достижение контрольных показателей по размеру дебиторской задолженности;
  • Анализ эффективности работы сотрудников отдела, соответствия сотрудников установленным KPI, мотивация и обучение сотрудников;
  • Участие в рекламационной работе (страховые случаи, обращения по качеству, претензии);
  • Участие в маркетинговых мероприятиях, выставках, конференциях;
  • Участие в разработке и реализации автоматизации процессов;
  • Формирование и сдача отчетности по работе отдела высшему руководству.

Какого кандидата мы видим в своей команде:

  • Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет;
  • Высшее образование (логистика, таможенное дело, любой технический ВУЗ как преимущество);
  • Опыт работы с клиентами;
  • Опыт развития клиентской базы;
  • Опыт работы в международной логистике и знание основ организации всех видов перевозок - обязателен;
  • Знания в области ВЭД, понимание ИНКОТЕРМС, построения и управления цепочками поставок;
  • Знание таможенного законодательства (ФЗ №289, ТК ЕАЭС);
  • Продвинутый пользователь пакета MS Office + навыки работы в 1С;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Успешный опыт привлечения ключевых/корпоративных клиентов;
  • Умение вести переговоры с первыми лицами компаний, с ЛПР;
  • Опыт работы в команде;
  • Коммуникабельность, выраженная экстравертность, уверенность в себе, оптимизм;
  • Умение слушать, гибкость и адаптивность, умение расположить к себе;
  • Высокая степень ответственности, нацеленность на результат, настойчивость, системность мышления;
  • Стрессоустойчивость;
  • Умение работать в режиме многозадачности и с большими объёмами информации.

Нашему кандидату мы готовы предложить:

  • Официальное оформление по ТК РФ и полностью белый доход;
  • Выплату зарплаты без задержек 2 раза в месяц;
  • Прозрачную систему оплаты труда (оклад + KPI);
  • График работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00;
  • Программу наставничества и систему адаптации для новых сотрудников;
  • Подарки Вам и Вашим детям на праздники и День рождения;
  • Реальные перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Собственную корпоративную информационную систему;
  • Возможность работать в сплоченной команде профессионалов;
  • Свободный стиль одежды, отсутствие дресс-кода.

Месторасположение - Бизнес Парк "GREENWOOD", корпоративный бесплатный транспорт от м. Сходненская и г. Химки.

Общественный транспорт:

  • м. Сходненская (1208 и 1082 маршрут),
  • м. Тушинская (326к маршрут),
  • м. Планерная (696 маршрут),
  • м. Волоколамская (26к маршрут),
  • м. Митино и Ховрино (892 маршрут),
  • г. Красногорск, ст. Павшино (852 маршрут)