Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Монтаж оборудования на открываемых объектах;

• Прием и регистрация обращений пользователей в системе;

• Решение обращений на выезде и удаленно;

• Эскалация обращений;

• Участие в формировании базы знаний по обращениям.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование (техническое);

• Опыт работы в Helpdesk,ServiceDesk (1C Итилиум, Jira, Redmine);

• Опыт работы инженером службы технической поддержки - ЛВС и беспроводные сети (IP видеонаблюдение, IP телефония);

• Поддержка служб и сервисов организации - Active Directory (DNS, DHCP, GPO);

• Знание торгового оборудования (настройка/поддержка фискальных регистраторов и терминалов безналичной оплаты (ФР, Атол, PAX и т.д.);

• Знание орг. техники (диагностика неисправности МФУ).

Условия:

• Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Место работы: Казань, ул Алафузова, д. 18
• График: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Доход: оклад + компенсация за РХР;
• Команда: отличный сплоченный коллектив профессионалов.