Оператор поддержки клиентов (мобильное приложение)

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Обязанности:

• Отвечать на сообщения через тикет-систему;
• Воспроизводить и описывать баги;
• Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.
• Постоянно изучать продукты компании;

Требования:

• Отличный письменный русский язык;
• Наличие компьютера/ноутбука для работы, а также смартфона;
• Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях;
• Позитивное мышление и уважение к людям;
• Открытость к командной работе.

Условия:

• На данный момент открыты вакансии по сменам: 5/2 (с понедельника по пятницу, график с 10:00 до 19:00 по мск) и 2/2 (график с 10:00 до 22:00 по мск). Указывайте в сопроводительном письме какой график для вас предпочтителен.
• Удаленная работа на своем оборудовании (обязательно наличие смартфона Apple, желательно дополнительно иметь Android на период обучения), обязательно наличие компьютера или ноутбука
• Возможность профессионального роста

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!