Специалист технической поддержки 1С

МТС Ads — рекламная вертикаль цифровой экосистемы МТС. Мы оказываем рекламные услуги для малого, среднего и крупного бизнеса с использованием наших платформ и алгоритмов машинного обучения на данных Big Data МТС

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать обращений пользователей
  через Service Desk, телефон или e-mail;
• диагностировать и решать типовые проблемы в
  системах 1С (Документооборот, ЗУП, Бухгалтерия);
• консультировать пользователей по функционалу и настройкам систем 1С;
• эскалировать сложные запросы на 2-ю или 3-ю линию поддержки;
• настраивать права доступа и поддерживать учетные записи пользователей;
• создавать и обновлять базы знаний (инструкции,
  рекомендации для пользователей);
• осуществлять наблюдение за работой систем 1С и своевременно выявлять и фиксировать ошибки для передачи на доработку.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт с аналогичными задачами от 3 лет;
• знание базового функционала 1С:Документооборот, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерия, 1С:Предприятие 8.3;
• понимание бизнес-процессов, связанных с документооборотом, кадровым учетом и бухгалтерией; понимание основ регламентированного учета;
• навыки первичной диагностики проблем в 1С и поиска решений;
• опыт работы с системами Service Desk для регистрации и обработки запросов;
• навыки администрирования пользователей (права, доступы, настройки);
• знания SQL и работы с отчетами в 1С - будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад + % годовая премия;
• медицинскую страховку с доступом в частные клиники и 100% покрытием расходов, включая стоматологию. Можно застраховать близких родственников на льготных условиях. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• удобный гибридный формат работы: пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• корпоративную сотовую связь;
• компенсацию расходов на спорт.