LiveDune — ведущий сервис для комплексной работы с социальными сетями в СНГ. Среди наших клиентов — сотни федеральных брендов, известные маркетинговые агентства, а также тысячи маркетологов, небольших агентств и локальных бизнесов.
Мы ищем сильного лидера, который возглавит направление аккаунтинга, сформирует эффективную команду и обеспечит высокий уровень работы с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
-
Развивать направление аккаунтинга и строить процессы с нуля.
-
Вести стратегически важных клиентов, решая их бизнес-задачи, в том числе в сфере SMM.
-
Совершенствовать CRM-систему, автоматизировать процессы и внедрять AI-решения.
-
Работать с ключевыми метриками: удержание клиентов, успешные кейсы, NPS.
-
Увеличивать средний чек и долю повторных продаж.
-
Формировать команду: подбор, обучение, мотивация и управление аккаунт-менеджерами.
-
Сотрудничать с маркетингом, продуктовой и разработческой командами для повышения качества сервиса.
-
Поддерживать регулярные коммуникации с клиентами и собирать обратную связь.
Условия:
- Полностью удаленная работа, график: 5/2, время работы: по часовому поясу МСК;
- Заработная плата: фикс (на период адаптации - 95 000 руб., далее 110 000 руб. после вычета налогов) + KPI (до 30 000 после вычета налогов);
-
Качественный онбординг и погружение в рабочие процессы;
-
ДМС и внутренняя бонусная программа: c ее помощью можно компенсировать расходы на спорт, здоровье, рабочее место;
-
Крутые корпоративы, классный корпоративный мерч.
Требования:
-
Опыт руководства в аккаунтинге от 2–3 лет, предпочтительно в B2B или SaaS.
-
Умение выстраивать отношения и работать со стратегическими клиентами.
-
Навыки кросс-командного взаимодействия и управление ключевыми метриками.
-
Опыт автоматизации клиентских процессов и внедрения новых технологий.
-
Системный подход, лидерские качества и ориентация на результат.
-
Аналитические способности, работа с данными и отчетностью.
-
Опыт создания и управления командой аккаунт-менеджеров.
Мы ищем лидера, который не боится брать на себя ответственность и стремится создавать, а не следовать готовым решениям. Если это про Вас, отправляйте резюме — и давайте развиваться вместе!
