Руководитель клиентского отдела

Компания «Экспресс Бухгалтерия», являющаяся абсолютным лидером на рынке бухгалтерских услуг по количеству обслуживаемых компаний, имеющая 12-летний опыт работы с различными компаниями, приглашает в свою команду Руководителя клиентского отдела

Обязанности:

1. организация и контроль работы отдела (в подчинении 3-4 сотрудника):

• разработка, организация и запуск службы персональных менеджеров;
• разработка регламентов, скриптов и других документов;

2. взаимодействие с клиентами:

• адаптация клиента на входе в компанию;
• выяснение потребностей клиентов;
• организация сбора дебиторской задолженности;
• объяснение клиентам выгоды для них от работы с нами;
• изменение тарифов;
• разработка и запуск новых продуктов для клиента;
• работа с уходящими клиентами и предотвращение их ухода.

Требования:

• образование Высшее;

• опыт работы руководителем клиентского отдела в сфере услуг;

• навыки деловой переписки и ведения переговоров;

• клиентоориентированность;

• знание Битрикс24 желательно.

Условия:

• Формат работы: офис;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу - до 17.00;
• Уровень оплаты обсуждается индивидуально;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ.