Мы - кадровое агентство A-hiring помогаем ЦУМ найти заместителя руководителя отдела в контакт-центр.
Это новая роль, ориентированная на развитие продаж и управление процессами в контакт-центре. Контакт-центр не только принимает звонки, но и активно продает, поэтому важно иметь опыт управления продажами именно в колл-центрах, желательно в e-commerce.
Что предстоит делать:
• Разрабатывать и внедрять стратегию продаж в контакт-центре.
• Перестроить и перенаправить текущую команду на активные продажи.
• Создавать регламенты, системы мотивации и KPI для команды.
• Описывать и улучшать бизнес-процессы продаж.
• Разрабатывать и внедрять аналитику и отчетность по продажам.
• Контролировать и развивать менеджеров по продажам.
• Обеспечивать выполнение планов продаж.
Что важно:
• Опыт управления продажами в колл-центрах от 3 лет обязательно, желательно в e-commerce.
• Опыт управления командой и перестройки процессов.
• Понимание воронки продаж, метрик эффективности и принципов работы контакт-центров.
• Умение работать с аналитикой и строить отчеты.
• Навыки наставничества и развития сотрудников.
Преимущества работы в ЦУМ:
• Официальное оформление по ТК РФ с прозрачными условиями.
• График 5/2 с 10 до 19:00.
• Конкурентоспособный высокий доход.
• ДМС со стоматологией.
• Корпоративные привилегии:
• Специальные предложения и скидки от партнеров компании.
• Команда профессионалов, объединенных любовью к моде, красоте и высоким результатам.
• Возможность работать в уникальной, динамично развивающейся компании.
• Обучение и развитие:
• Неограниченный доступ к онлайн- и офлайн-курсам Академии ЦУМ.
• Эксклюзивные тренинги.
ЦУМ – это место, где ценят профессионализм, амбиции и стремление к развитию.
