от 100000 RUR
Москва
улица Римского-Корсакова 3с1
улица Римского-Корсакова 3с1
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- своевременное реагирование на запросы, жалобы и претензии клиентов, удержание существующих и привлечение новых клиентов к марке Haval, повышение уровня удовлетворенности клиентов, лояльности и привязанности к бренду
- анализ опросов клиентов и разработка превентивных мер реагирования по удовлетворению потребностей покупателей.
Требования:
- Организаторские способности;
- Знание ключевых процессов сервисного обслуживания;
- Знание гарантийной политики импортера;
- Законодательные акты Российской Федерации, касающиеся оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей; «Закон о защите прав потребителей»;
- Методики ведения переговоров в сложных конфликтных ситуациях;
- Ключевые навыки работы с возражениями;
- Правила оформления документации, предоставляемой клиентам и подразделениям организации;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Нормы делового общения, этикета.
Условия:
- Оформление с первого дня по ТК РФ;
- График работы 5/2;
- Рабочее место: Москва, улица Римского-Корсакова, 3с1;
- Прозрачная и понятная система мотивации ;
- Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
- Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;
- Скидки на покупку запчастей и аксессуаров брендов компании.
- Льготные программы страхования/кредитования;
- Профессиональный и дружный коллектив.
