3-й Силикатный проезд 4к1с3
Brooklands CLUB - это автосалон нового типа. Для нашей команды авто это не транспортное средство: это призвание! Любимое хобби, досуг и стиль жизни.
Мы ищем в дружную команду Специалиста отдела контроля качества обслуживания клиентов, способного помочь в достижении лучшего сервиса для наших клиентов.
Просим внимательно ознакомиться с описанием вакансии, где перечислены обязанности, требования и наши преимущества.
Если Вы считаете что обладаете необходимой квалификацией, ждем Ваших откликов с сопроводительным письмом и будем рады на них ответить!
Ваши будущие задачи:
- Обзвон клиентов автосалона
- Составление отчетов по удовлетворенности клиентов (CSI)
- Участие в разработке и внедрении мер по улучшению клиентского сервиса
- Анализ качества коммуникаций и контроль исполнения сотрудниками стандартов коммуникации
- Работа с рекламациями
- Ассистирование директора по продажам по текущим вопросам деятельности отделов продаж и оценки
- Работа с отзывами в соцсетях и на сайтах
Требования:
- Обязателен опыт работы в клиентском сервисе
- Обязателен опыт работы с премиум или luxury сегментом
- Развитые коммуникативные навыки
- Высокий уровень эмпатии
- Проактивность
- Знание законов регулирующих отношения организации и потребителя
Условия:
- График работы 5/2 с 10 до 19
- м. "Народное Ополчение"
- Официальное трудоустройство с первого дня в штат компании в соответствии с ТК РФ
Почему именно Brooklands?
- Вы можете влиять и видеть результат своей работы
- Вам не нужно проходить через долгие согласования и бюрократию, все идеи быстро реализуются в жизнь
- Вы можете брать больше ответственности, проявлять инициативу, расти профессионально и увеличивать свой доход
- Мы настоящие фанаты своего дела, для нас Brooklands - это больше чем просто работа
Пожалуйста укажите в сопроводительном письме:
1. Почему Вы хотите уйти с текущего места работы?
2. Премиальный сервис – что это значит для Вас?
