Руководитель операционного отдела интернет-магазина

Компания lady & gentleman CITY – одна из ведущих fashion-ритейлеров с более чем 80 розничными магазинами по всей России и собственным интернет-магазином.
В нашу команду профессионалов нужен руководитель операционного отдела электронной торговли, способный взять на себя всё операционное сопровождение процессов интернет-магазина.
У вас будет возможность поучаствовать в работе одного из лучших омниканальных ритейлеров в России.

Обязанности:

• Формирование операционных процессов интернет-магазина в соответствии со стратегией развития;
• Руководство call-центром интернет-магазина (21 чел.);
• Руководство операционным блоком (несколько операционных менеджеров);
• Руководство контент блоком (несколько операционных менеджеров);
• Развитие омниканальной модели, клиентского сервиса и доставки;
• Контроль выполнения ключевых показателей;
• Формирование новых продуктов, взаимодействие с 1С/web-разработкой и другими смежными отделами в проектной работе;
• Бюджетирование проекта, повышение рентабельности;

Требования:

• Опыт работы в омниканальных ритейл-сетях от 1 года;
• Опыт работы с 1С, Bitrix, WMS;
• Опыт работы в call-центре или в транспортной компании будет преимуществом;
• Понимание основ digital-маркетинга будет преимуществом;
• Опыт работы в exсel (знание сводных таблиц);

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (декретная ставка);
• Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком);
• График работы 5/2, 9.30 до 18:00;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.