Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 28 февраля 2025 года!
Позиция: Менеджер отдела контроля качества в группе компаний ивент-сферы. Основной KPI — повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет контроля стандартов качества при работе с CRM, минимизации ошибок и превентивного решения потенциальных рисков.
О нас.
Компания Space and Place — лидер рынка Москвы по организации мероприятий в лофт-пространствах (2018–2024 гг., более 3000 событий). Мы создаем впечатления, а качество — наш главный приоритет.
Почему мы ищем сотрудника?
Рост компании требует усиления контроля за процессами. Мы ищем профессионала, который будет осуществлять контроль и обеспечит безупречное качество услуг, став «щитом» от ошибок.
Что нужно делать? (обязанности):
-
Контроль за качеством заполнения CRM и основными метриками менеджеров
-
Мониторинг и анализ ключевых метрик качества (жалобы, ошибки, обратная связь клиентов).
-
Проведение аудитов процессов, подготовка отчетов с рекомендациями.
-
Участие в разработке для сотрудников обучения в области стандартов качества
-
Автоматизация контроля (использование Google Sheets, CRM, BI-инструментов).
Ваша работа: 70% аналитики и процессов, 30% коммуникаций и внедрения изменений.
Кого мы ищем? (требования):
-
Опыт в контроле качества или смежных областях (желательно в сфере услуг).
-
Умение работать с данными: продвинутый уровень Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы, визуализация).
-
Навыки и понимание чек-листов, инструкций и регламентов.
-
Системное мышление: способность видеть процессы «от и до» и находить слабые места.
-
Стрессоустойчивость и умение аргументированно отстаивать стандарты.
-
Готовность быть на связи для решения оперативных задач.
-
Желание развиваться в event-индустрии.
-
Знание основ CRM (например, AmoCRM) это ваш козырь!
Что предлагаем:
-
Зарплата выше рынка, возможность роста.
-
Возможность влиять на процессы в компании-лидере рынка.
-
Обучение у экспертов индустрии и доступ к закрытым ресурсам.
-
Гибкий график (5/2, обсуждаем начало/окончание дня).
-
Современный офис в 7 минутах от метро (иногда будут планерки и встречи)
-
Карьерный рост до Head of Quality Control.
Ждем ваших откликов!
Если вы внимательно прочитали вакансию, пришлите сопроводительное письмо со словами:
«Я хочу повышать качество в Space and Place! Мой подход — … (опишите ваш метод работы с качеством)».
Без этих слов отклики не рассматриваем.
P.S. Если вы видите ошибки там, где другие их не замечают — это наша вакансия.
