Обязанности:
-
Работа с клиентами в онлайн чате на протяжении всей рабочей смены (12 часов). Чаты поступают одновременно, с автоматической маршрутизацией на оператора, максимально одновременно может быть до 10 активных чатов;
-
Работа с внутренней CRM, для консультации клиентов;
-
Работа с базой знаний оператора, умение ориентироваться в ней.
-
Передача запросов на другие отделы, через мессенджеры или хелпдески;
Требования:
- Английский язык (С1)
- Испанский (С1)
Условия:
-
График всегда 2/2 (2 рабочих дня/ 2 выходных) + по усмотрению руководства могут быть предложены дополнительные смены.
-
Смена оператора длится 12 часов.
-
2 перерыва на обед, каждый по 30 минут. Обед можно объединять в 1 час целый (на усмотрение оператора). Фиксация происходит каждую смену в специальной таблице непосредственно оператором в начале смены.
-
Время смен 15.00-03.00 МСК
