Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Внутренняя техподдержка в компании по компьютерам, сетям и ПО.
• Установка, подключение и настройка компьютеров, монтаж сетей, установка и настройка ПО;
• Сопровождение взаимоотношений с подрядчиками (разработчиками), администрирование и базовая настройка 1С: КА, БУХ, ЗУП и Bitrix24;
• Написание ТЗ, спецификаций, технической документации и постановка задач разработчикам 1С и Bitrix24;
• Участие в тестировании работ разработчиков 1C и Bitrix24, корректировка ТЗ, формирование задач;
• Консультация пользователей;
• Замена расходных материалов оргтехники;
• Организация закупки оргтехники, компьютеров и ПО.
• Ведение отчетности по проделанной работе.

Требования:

• Способность собрать компьютер, сервер, настроить LAN, WAN, BIOS, установить ОС, драйверы;
• Умение настроить маршрутизатор, роутер, принтер и тп;
• Умение разобраться с работой ПО, ИИ, чат-ботов и осуществлять их техподдержку;
• Коммуникабельность, грамотная речь.
• Стрессоустойчивость
• Быстрая обучаемость
• Аналитический/технический склад ума
• Ответственность.
• Опыт работы в поддержке пользователей, в тч на удаленных площадках от 2 лет.

Условия:

• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Консультирование клиентов
• Работа с обращениями