Ведущий специалист технической поддержки 1С (Онлайн Обработка и Резервирование Заказов)

АО «ВАЗСИСТЕМ» - централизованный офис разработки и IT компетенций группы компаний АВТОВАЗ. Мы занимаемся всеми проектами по разработке и внедрению информационных систем, обеспечиваем поддержку, сопровождение, модернизацию и развитие направления цифровой трансформации, производимой на заводе и предприятиях группы.

Некоторые факты о нас:

Мы аккредитованная IT компания со всеми сопутствующими преимуществами;

• В штате почти 250 высококвалифицированных специалистов разного профиля, и мы постоянно растем (наша цель на ближайшие несколько лет – 600 сотрудников);
• У нас в разработке и поддержке порядка 400 различных систем ПО, отечественного и международного уровня (сотрудники обеспечены работой на очень долгую перспективу);

Мы ищем в Нашу ИТ-Команду крутого Специалиста технической поддержки 1С

Что делать:

• Рассмотрение обращений пользователей в учетных системах;
• Тестирование новых функций;
• Анализ и улучшение существующих процессов в системе путем направления предложений на доработку систем;
• Составление презентационных материалов;
• Написание инструкций и регламентов, формирование и ведение базы знаний.

Требования:

• Наличие технического образования (приветствуется);
• Опыт работы в службе технической поддержки продуктов 1С от 1 года;
• Знание и использование в работе Excel;
• Уверенное знание платформы 1С;
• Работа с задачами: постановка и описание в системе учета задач, категоризация, определение приоритетности выполнения;
• Иметь представление об интеграциях между системами (обмен данными);
• Иметь представление о системах мониторинга;
• Оказывать помощь и консультацию пользователя при установке, обновлении и использовании системы;
• Разбирать, анализировать ошибки, разрабатывать рекомендации по их устранению, при необходимости принимать участие в тестировании;
• Принимать и обрабатывать заявки от пользователей с помощью внутренней системы Help Desk (ITSM);
• Эскалировать задачи на 3 линию;
• Разрабатывать/дорабатывать техническую документацию (регламенты работы, инструкции пользователей);
• Взаимодействие внутри команды Технической поддержки, с другими отделами компании для решения задач.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
• Ты становишься частью АО «ВАЗСИСТЕМ» - аккредитованной ИТ-компании;
• АО "ВАЗСИСТЕМ", АО «Лада-Имидж». LADA Цифра - входят в группу АВТОВАЗ;
• АО «ВАЗСИСТЕМ» , предоставляет своим сотрудникам возможность получения льгот и отсрочек, установленных Правительством РФ для ИТ-компаний;
• Компания, обеспечивая поддержку, сопровождение, модернизацию и развитие информационных систем, используемых на заводе и предприятиях группы АВТОВАЗ, гарантирует своим Сотрудникам интересные Задачи и масштабные Проекты;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Конкурентная, официальная заработная плата;
• График: Понедельник-Пятница, гибкое начало рабочего дня 08.00-10.00;
• Формат: Офис/Гибридная занятость/Удаленная работа;
• Компания имеет два офиса: г. Тольятти и г. Москва
• Ты можешь работать в уютном офисе или удаленно;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Дополнительные 3 дня отпуска в год;
• Компенсация питания;
• Компания оплачивает стоимость путевки на санаторно-курортное лечение, отдых Сотрудников Компании, также детям Сотрудников - до 80%;
• Приобретение автомобилей LADA по льготной программе (скидка от 7% до 10%).