Опытному и современному предпринимателю в связи с расширением масштабов деятельности требуется Руководитель отдела клиентского сервиса, который осознаёт важность сервиса, умеет его правильно организовать и понимает, как это влияет на успех компании!
Моя компания занимается юридической помощью, а именно списанием долгов физическим лицам.
Кого я ищу: Идеальный кандидат имеет кейс создания и управления эффективной командой, которая обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса, а также способен разрабатывать и внедрять новые подходы и процессы для улучшения обслуживания клиентов в области банкротства.
Задачи:
-
Организация и управление клиентским сервисом, включая обучение команды;
-
Внедрение и автоматизация стандартов работы с клиентами.
-
Контроль эффективности работы клиентского сервиса и работа с отзывами для повышения удовлетворенности.
-
Анализ потребностей клиентов и рекомендаций по улучшению сервиса;
Со своей стороны предлагаю:
-
Удаленная работа в графике 5/2 с 9.00 до 18.00, официальное оформление по ТК РФ;
-
Прямой контакт с собственником и возможность быстро решать рабочие вопросы;
-
Уважительное и порядочное отношение со стороны коллег и руководства. Команда — главная ценность компании и нам важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и свою значимость.
Если Вы внимательно прочитали вакансию и решили, что хотите со мной работать, то обязательно начните сопроводительное письмо (Отклик) со слов: Я хочу с вами работать, потому что… коротко в 1-2 абзацах напишите почему на данную должность подходите именно Вы. По этому письму я пойму, что вы действительно ответственный и внимательный к деталям человек с которым стоит иметь дело.
