от 100000 до 130000 RUR
Москва
переулок Сивцев Вражек 43
переулок Сивцев Вражек 43
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей, первичная диагностика и анализ ситуации
- Консультирование по телефону (IP-телефония) и электронной почте
- Выявление корневых проблем, передача информации разработчику, осуществление контроля их решений
- Составление инструкций для пользователей
- Обучение пользователей приемам с информационной системой
Требования:
- Опыт работы на первой или второй линиях техподдержки
- Навыки работы с большим массивом данных (информации)
- Высшее образование (юридическое, техническое)
- Уверенное использование компьютера и офисных программ
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость
- Способность работать в режиме многозадачности
- Коммуникабельность
- Инициативность
Условия:
- Интересная работа в современном офисе в центре Москвы
- Шаговая доступность от м. Смоленская (3 минуты)
- Частичная компенсация обеда в кафе, расположенном в здании
- Квартальная и годовая премии по результатам работы
