з/п не указана
Москва
Замоскворецкая линия метро Войковская
Замоскворецкая линия метро Войковская
Более 6 лет
О команде:
Наша команда разрабатывает такие решения как ИИ роботы, системы заботы о клиентах, ЕФС Контактный центр, чат-боты и занимается интеграцией с Naumen.
Чем предстоит заниматься:
- Предоставление клиенту качественного и надежного сервиса на основе новых технологий лидеров рынка.
- Создание максимально комфортных и технологичных рабочих дней для операторов КЦ и специалистов Центра заботы о клиентах.
- Повышение автоматизации сервисных процессов и процессов продаж, что позволит сделать их максимально удобными и приятными в использовании.
- Повышение операционной эффективности сотрудников клиентского сервиса.
- Внедрение Е2Е процессов продаж КЦ для всех продуктов банка.
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы в разработке и внедрении технологических решений для КЦ и дистанционных каналов продаж.
- Отслеживание актуальных трендов по направлению.
- Понимание специфики работы КЦ.
- Разговорный английский язык.
- Опыт работы в роли руководителя КЦ и управления командой поддержки будет большим конкурентным преимуществом.
