Customer success manager/Менеджер по работе с клиентами

Компания Ветменеджер занимает лидирующие позиции среди поставщиков программного обеспечения для ветеринарных клиник в России и странах СНГ. Более 20-ти лет мы разрабатываем и предлагаем рынку передовую облачную систему для автоматизации работы ветеринарных клиник.

Сегодня мы обслуживаем свыше 2000 клиентов.

В свою команду мы ищем Customer success manager /Менеджер по работе с клиентами

Почему выбирают нас:

• Аккредитация в сфере IT обеспечивает различные социальные гарантии и льготы сотрудникам.
• Доступ к обширной корпоративной библиотеке.
• Возмещение затрат на профессиональное обучение и курсы повышения квалификации.
• Финансовая поддержка спортивных увлечений и занятий.
• Регулярные совместные корпоративные события и активности.

Мы предлагаем:

• Оплачиваемая стажировка: оклад 56 000 руб. далее оклад 70 000 руб.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (после испытательного срока возможен гибридный формат работы).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать запросы от клиентов.
• Предоставлять консультации клиентам относительно предлагаемого нами продукта, детально освещая его особенности и преимущества.
• Осуществлять процесс адаптации и обучения новых клиентов, помогая им быстро освоиться с использованием нашего продукта.
• Формировать и поддерживать прочные, взаимовыгодные связи с каждым клиентом, нацеленные на долгосрочное сотрудничество.
• Обнаруживать потенциальные риски потери клиентов на начальном этапе и принимать меры для их устранения.
• Подготавливать аналитические отчеты, отражающие ключевые показатели работы с клиентами.

Требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в ролях Customer success manager/ Account manager в сфере IT SaaS-решений, не менее 2-х лет.
• Умение находить подход к разным клиентам.
• Развитые навыки проведения деловых встреч и формирования прочных, основанных на доверии связей.
• Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, активность, и высокая степень ответственности.

​Ждем Ваших откликов!