Инженер технической поддержки

Компания AFI Development успешно реализует свои проекты с 2001 года, имеет в портфеле жилую, офисную, торговую и гостиничную недвижимость.

Приглашаем на работу Инженера технической поддержки.

Задачи:

• обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки
• регистрация обращений пользователей в системе Service Desk, работа с заявкой до ее решения с привлечением других коллег и подрядчиков при необходимости
• подготовка рабочих станций, установка, настройка и инвентаризация ОС, ПО, телефонии
• базовое администрирование: создание/редактирование различных учетных записей (локальных, доменных), настройка сетевого оборудования, настройка печатающих устройств
• осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая установку компьютеров и оргтехники, модернизацию и ремонт компьютеров. За сотрудником будет закреплено два-три офиса
• ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций
• участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.)

• консультирование пользователей

​​​​Мы ожидаем:

• опыт работы в отделе технической поддержки от 1 года

• опыт работы с заявками в системах Service Desk, настройки банк-клиентов, цифровых подписей, КриптоПро, обслуживания оргтехники на уровне диагностики\настройки
• умение общаться с пользователями – грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• понимание принципов работы основных сервисов: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, File Service, Remote Desktop services
• плюсом будет опыт настройки сетевого оборудования, понимание сетевых протоколов и принципов работы оборудования уровня L2/L3

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ
• график работы офисный: 5/2 с 09:00 до 18:00 часов
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, возможность консультироваться у корпоративного врача
• компенсация питания
• фитнес в ТРК «АФИМОЛЛ Сити»
• программа поддержки спортивных команд, ежегодное участие в «Гонке героев»
• скидки для сотрудников в Санаторий Плаза (г. Кисловодск) и Санаторий Плаза СПА (г. Железноводск)
• место работы: комфортный офис в ТРК АФИМОЛЛ Сити

Присоединяйся к нашей команде, мы ждём тебя!