Руководитель отдела клиентского обслуживания

Мы - компания, предоставляющая широкий спектр услуг в области международной логистики и таможенного оформления. Наши компетенции охватывают весь цикл грузоперевозок: от экспресс-доставки и авиаперевозок до комплексной проектной логистики, контейнерных отправок, импорта, экспорта и складских операций. Благодаря развитой сети партнеров в ключевых регионах мира (Россия, Китай, Турция, Казахстан, ОАЭ и Азия), мы обеспечиваем надежное и своевременное выполнение заказов наших клиентов.

Основные обязанности:

• Организация эффективной работы команды: постановка четких целей сотрудникам, контроль соблюдения сроков и стандартов качества коммуникации с клиентами.

• Развитие взаимоотношений с клиентами: работа с новыми клиентами, выявление их скрытых потребностей и разработка индивидуальных стратегий сотрудничества.

• Участие в деловых коммуникациях: совместно с командой проведение переговоров и встреч с ключевыми клиентами, демонстрируя личный пример эффективного взаимодействия.

• Глубокий анализ потребностей клиентов: изучение специфики бизнеса каждого клиента, определение реальных точек роста и потенциальных направлений расширения нашего присутствия.

• Планирование индивидуального развития клиентов: формирование и внедрение персонализированных планов развития бизнеса, направленных на достижение целей клиентов и укрепление партнерства с нашей компанией.

Для нас важно:

• Опыт успешной работы в экспедиторской компании минимум три года.

• Свободное владение английским языком (необходимо для международного взаимодействия).

• Наличие системного подхода к управлению командами, способность эффективно делегировать полномочия и добиваться поставленных целей.

• Высокая степень ответственности, внимание к деталям, ориентация на результат.

• Эмпатия и понимание психологии клиентов, позволяющее находить оптимальные решения даже в сложных ситуациях.

• Проактивность и инициативность в развитии существующих и поиске новых направлений сотрудничества.

Мы предлагаем​​​​​​​:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Достойный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально).

• Возможность профессионального роста и карьерного развития в стабильно растущем бизнесе.

• Работа в дружной команде профессионалов, ориентированных на высокие стандарты обслуживания клиентов.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью успешного будущего нашей команды и реализовать собственный профессиональный потенциал!