улица Сосенский Стан 4
Обязанности:
Прием и распределение входящих звонков.
Консультирование по деятельности учреждения: афише, культурных мероприятий и массовых событий, покупке и возврату билетов.
Информирование клиентов о предоставляемых услугах в рамках культурно-досуговой деятельности: о работе кружков, студий, секций и условиях участия.
Приём запросов и консультаций по аренде залов, площадок, библиотечных пространств.
Приём предложений и заявок на сотрудничество, перенаправление клиентов.
Осуществление исходящих звонков в целях приглашений на мероприятия и в новые клубные формирования, кружки и секции
Работа с CRM-системой, в АИС Москлиент и АИС Мосбилет
Работа в режиме многозадачности, отработка возражений
Взаимодействие со структурными подразделениями ГБУ г. Москвы "ЦДС ТиНАО" (библиотеки, культурные центры и дома культуры)
Предоставление отчетности
Требования:
Релевантный опыт работы: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами от 1 года
Грамотная устраня и письменная речь
Умение слушать и быстро понимать запрос клиента
Знание стандартов клиентского сервиса
Коммуникабельность и позитивный настрой
Стрессоустойчивость и навыки работы с возражениями
Базовые навыки продаж приветствуются
Умение работать в режиме многозадачности
Уверенное знание компьютера, хорошая скорость печати
Условия:
Работа в государственном бюджетном учреждении
Официальное оформление по ТК
График работы сменный 2/2, 9:00-21:00
Место работы: Коммунара, Сосенский Стан, 4
