Менеджер по работе с клиентами

Требуемый опыт работы: 1-3 года, без опыта

Полная занятость, полный день

Привет! На связи «Школа мастеров массажа». Как понятно из названия, мы учим людей делать мастерский массаж. Работаем в Санкт-Петербурге с 2015 года. Где-то в промежутке мы запустили интернет-магазин для профессиональных массажистов, нетворкинг-клуб. Короче говоря, мы про массаж.

Чтобы процветать еще больше, нам нужны дополнительные менеджеры — опытные, приятные и энергичные. Возможно, это про тебя?

• Что нужно делать:

• Совершать продажи.

• Вести клиентов в CRM-системе. Мы всему обучим, тебе предстоит тыкать в табличку по инструкции, ничего сложного.
• Много говорить по телефону. 99% клиентов предпочитают общаться голосом.
• Немного переписываться буквами через чаты, мессенджеры и CRM.

• Что точно не нужно делать:

• Писать или звонить холодным клиентам. У нас только горячая база, собранная маркетингом и сарафанным радио.
• Впаривать, навязывать, лгать и ругаться. Это вообще не наш стиль, мы не признаем агрессивный маркетинг в каких-либо проявлениях.
• Писать скучные отчеты и доказывать свою полезность.

• Что мы ожидаем:

• Достойный навык понятной и красивой переписки.
• Четкая дикция, заметное обаяние (или готовность убедительно его симулировать).
• Открытость, готовность много общаться с клиентами и заботиться о них.
• Опыт работы в сфере продаж и клиентском сервисе — или сопутствующие навыки, приобретенные где-то ещё.
• Хорошая обучаемость. Тебе предстоит за неделю освоить наш продукт, традиции и инструменты.
• Дружный коллектив, лояльное руководство.
• Ответственность и автономность. Мы всему обучим и всё покажем, но затем ты будешь работать самостоятельно и вести клиентов так, словно это твоя личная поляна.

• Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ (но можно договориться и о самозанятости).
• Классный продукт и гора входящих заявок.
• Молодая команда, у которой вечно спрашивают паспорт на кассе в Пятерочке.
• Лояльные руководители, которые не суетят коллег без весомых причин.
• Уже готовая система: обучение, базы данных, чаты, реестры, FAQ и всё такое.
• Базовый оклад + реальный KPI, суммарно от 70 000 в месяц.

• В команду нужен человек на 5-ку 09:30 - 18:30ч. со всеми необходимыми перерывами на обед, кофе.

• Офис напротив ст. м. «Сенная».

• От отклика до оффера пройдет меньше недели. Откликайся на вакансию и ждем тебя на оффлайн собеседование.

• Сперва тебя ожидает теоретическое обучение, затем боевая практика

• Мы хорошие, давай сотрудничать!