Руководитель службы приема и размещения

Отель «Романтик» 4* — жемчужина всесезонного курорта Архыз, где горы вдохновляют, а каждый день наполнен яркими впечатлениями. Мы приглашаем в нашу команду Руководителя СПиР.

Чем предстоит заниматься:

• Управление службой приёма и размещения (ресепшен);

• Обучение и контроль персонала ресепшен, соблюдение стандартов сервиса;

• Приём, размещение и выписка гостей, регистрация в УФМС;

• Координация работы с ресторанной, инженерной и другими службами отеля;

• Финансовые операции, кассовая дисциплина, отчётность;

• Активное продвижение дополнительных услуг отеля (спа, экскурсии и др.);

• Работа с отзывами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций;

• Документооборот, составление отчётов;

• Составление графиков смен и табелирование сотрудников ресепшен;

• Контроль внешнего вида и соблюдения правил гостеприимства сотрудниками службы;

• Взаимодействие с инженерной службой по вопросам ремонта и обслуживания оборудования ресепшен.

Наши ожидания:

• Опыт на аналогичной должности (руководитель ресепшен / менеджер СПиР) от 2 лет;

• Образование: приветствуется профильное (гостиничное дело, туризм, менеджмент);

• Обязательное знание: PMS Opera, Битрикс24, MS Office;

• Личные качества: презентабельный внешний вид, грамотная речь, стрессоустойчивость, многозадачность, коммуникабельность, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Бесплатное питание в рабочее время;

• Бесплатное проживание в домике для сотрудников (15 мин от отеля);

• Медицинская книжка — оформляем за счёт работодателя;

• Возможность профессионального роста.

Станьте частью легенды Архыза — откликайтесь и дарите гостям настоящую романтику гор!