В связи с развитием проекта в сфере посуточной аренды жилья приглашаем на удалённую работу оператора онлайн-чата.
Работа не связана с продажами, холодными звонками или поиском клиентов. Основная задача — общаться с пользователями в чате, помогать им по вопросам сервиса и сопровождать на разных этапах бронирования, используя готовые инструкции и шаблоны ответов.
Что предстоит делать:
— консультировать пользователей в онлайн-чате;
— отвечать на вопросы, связанные с арендой жилья и работой сервиса;
— помогать в решении стандартных ситуаций;
— сопровождать клиентов в процессе оформления бронирования;
— передавать сложные обращения профильным специалистам;
— фиксировать информацию по обращениям во внутренней системе.
Мы ожидаем от кандидата:
— грамотную письменную речь;
— внимательность и ответственность;
— доброжелательное отношение к людям;
— уверенное владение компьютером или смартфоном;
— стабильный доступ к интернету.
Опыт работы не обязателен. Перед началом предусмотрено обучение, а на этапе адаптации вы всегда сможете обратиться за помощью к руководителю.
Мы предлагаем:
— полностью удалённый формат работы;
— возможность работать из любого региона;
— гибкий график с возможностью подработки от 4 часов в день;
— бесплатное обучение;
— сопровождение и поддержку на всех этапах;
— своевременную оплату труда;
— стабильный поток задач;
— перспективы профессионального и карьерного развития.
Эта вакансия отлично подойдёт тем, кто ищет удалённую работу в сфере клиентской поддержки, любит общение в переписке и хочет развиваться в современном онлайн-проекте
