Пресненская набережная 2
Мы ищем Менеджера Интернет-бутика, который умеет превращать онлайн-покупку в персональный опыт — без скриптов, давления и формального общения.
В этой роли важно не просто отвечать на вопросы и оформлять заказы. Важно слышать клиента, чувствовать его запрос и создавать ощущение настоящей заботы на каждом этапе взаимодействия.
Что предстоит делать
- Консультировать клиентов по технике и аксессуарам BORK в онлайн-каналах
- Вести живой, грамотный и уместный диалог — в мессенджерах и по телефону
- Выявлять потребности клиента и помогать подобрать решение, которое действительно ему подходит
- Работать в CRM и на платформе поступления заказов: сопровождать обращения, заказы и коммуникацию с клиентом
- Вести клиента на всех этапах покупки: от первого обращения до получения заказа и обратной связи
- Создавать долгосрочные отношения с клиентами
- Работать с клиентским опытом и продажами, соблюдая стандарты премиального сервиса BORK
Нам важна эмпатия и правильное понимание премиального сервиса.
Мы не ищем мастера заскриптованного диалога. Нам нужен человек, которого приятно слышать и слушать: со спокойной грамотной речью, искренним интересом к собеседнику и умением замечать нюансы.
Вы умеете:
- поддерживать свободный и естественный Small Talk
- слышать то, что клиент говорит и не говорит напрямую
- вести диалог без давления
- быть внимательным к деталям
- объяснять сложное простым и красивым языком
- создавать ощущение персональной заботы
Эрудиция, широкий кругозор и интерес к культуре мировых брендов будут преимуществом. Важно уметь не просто рассказать о продукте, а создать его историю — через Storytelling и живой диалог.
Что предлагаем
- Работа в офисе Москва-сити
- График 5/2, плавающие выходные и время работы
- Доход без ограничений
- ДМС
- Бесплатные завтраки, обеды и полдники в корпоративном кафе
- Корпоративная мобильная связь на льготных условиях
- Корпоративное такси
- Программа лояльности для сотрудников
