Менеджер по работе с онлайн-заказами

В типографию «Облако» ищем менеджера, который будет работать с входящими заказами из соцсетей, мессенджеров и сайта.

Здесь не нужно искать клиентов и делать холодные звонки. Ваша задача - быстро разобраться в запросе человека, рассчитать заказ, помочь выбрать подходящий вариант и довести обращение до продажи.

Что нужно будет делать:

• отвечать на входящие обращения клиентов;
• консультировать по услугам типографии;
• рассчитывать стоимость заказов;
• помогать с выбором материалов, формата и способа изготовления;
• продавать услуги по входящим заявкам;
• оформлять заказ;
• передавать его в производство;
• контролировать выполнение и сроки;
• сопровождать клиента до получения готового заказа;
• работать с простыми правками файлов в Photoshop и Illustrator.

Заказы очень разные: визитки, листовки, баннеры, наклейки, фотопечать, сувенирная продукция и другая полиграфия.

Основные клиенты - физические лица.

Кого мы ищем:

• опыт работы с клиентами;
• умение нормально общаться в переписке, четко формулировать мысли;
• способность понять запрос клиента и предложить решение;
• умение доводить входящий запрос до оплаты;
• базовое знание Photoshop и Illustrator (для проверок и делать расчеты по стоимости, без исправления/доработки макетов);
• уверенная работа за компьютером;
• внимательность;
• способность самостоятельно вести несколько заказов одновременно.

Опыт работы в типографии будет плюсом. Если вы раньше работали менеджером, администратором, продавцом-консультантом, в сфере услуг или дизайна - тоже рассматриваем.

Что предлагаем:

• фиксированный доход 55 000 ₽ + KPI;
• только входящий поток - без холодного поиска клиентов;
• возможность напрямую влиять на заработок;
• обучение работе с полиграфией;
• современное рабочее место;
• дружный коллектив;
• работа в крупной типографии региона.

Эта вакансия подойдёт человеку, которому нравится общаться с клиентами, быстро решать задачи и видеть результат своей работы в готовом заказе.