Мастер-приёмщик (кузовной цех)

Автосервис «АРСЕНАЛ» - это современный сервисный центр, специализирующийся на ремонте и обслуживании грузового и коммерческого автотранспорта.

В связи с расширением команды мы приглашаем на работу мастера-приемщика.

Место работы: г. Пенза, ул. Строителей, 1Ак1.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

✔️ Заработную плату от 110.000 до 150.000 рублей на руки;

✔️ График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

но в дальнейшем будет переход на график работы : 3/3 с 9:00 до 20:00;

✔️ Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;

✔️ Спецодежду, мерч компании;

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Клиентский сервис: обработка входящих обращений, запись на обслуживание и формирование графиков загрузки СТО.
• Сопровождение ремонта: информирование клиентов о статусе работ, согласование дополнительных услуг и контроль сроков готовности авто.
• Документальное сопровождение: полное оформление актов приема-передачи и сопутствующей документации.
• Взаимодействие с подразделениями: координация со складом запчастей для обеспечения своевременного наличия деталей.
• Управление лояльностью: разрешение спорных ситуаций, работа с претензиями и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Работа со страховыми компаниями:
  1. обработка входящих направлений на ремонт;
  2. урегулирование актов разногласий;
  3. подготовка фотоотчетов и дефектовочных ведомостей для СК.

МЫ ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы от 1 года до 3х лет;
• Знание 1C или 5С;
• Знание нормативной базы (правила страхования, методики оценки ущерба);
• Умение аргументированно отстаивать позицию сервиса, но при этом находить общий язык с представителем страховой;
• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов;
• Работа с профильным ПО (Audatex);
• Понимание технологий кузовного ремонта, чтобы грамотно оценивать техническую часть;
• Базовые знания устройства автомобиля с тз кузовного ремонта;
• Умение проводить дефектовку автомобиля (подготовка, визуальный осмотр, инструментальная диагностика).