улица Красная Сосна 2к1с1
Ищем специалиста первой линии поддержки для постоянной работы на складе. Работаем с маркетплейсами Wildberries и Ozon, используем собственную складскую систему, ТСД, сканеры и принтеры этикеток.
Основная задача - помогать сотрудникам решать технические проблемы и поддерживать работу складского оборудования (принтеры этикеток, терминалы сбора данных на базе Android, МФУ, ноутбуки, ПК).
Обязанности:
Принимать и разбирать обращения сотрудников склада.
Устранять типовые ошибки в работе складской системы и оборудования.
Настраивать ТСД, сканеры, принтеры и рабочие места.
Проводить первичную диагностику проблем с подключением и сетью.
Передавать сложные ошибки разработчикам и техническим специалистам, проверять результат исправлений.
Вести учёт обращений, помогать сотрудникам осваивать систему и оборудование.
Требования:
Опыт технической поддержки пользователей, складских или товароучётных систем.
Навыки настройки и диагностики компьютеров, Android-устройств и периферийного оборудования.
Базовое понимание работы локальных сетей и Wi-Fi.
Умение самостоятельно разбираться в проблемах и понятно объяснять действия пользователям.
Внимательность и аккуратность при работе с данными.
Будет преимуществом:
Опыт поддержки WMS или 1С.
Знакомство со складскими процессами и работой маркетплейсов.
Опыт работы с ТСД, принтерами этикеток и маркировкой «Честный знак».
Что предлагаем:
Работу на современном складе с реальными ИТ-задачами, а не только обработкой однотипных обращений.
Вы будете работать с ТСД, принтерами этикеток, рабочими станциями, Wi-Fi, складской системой и интеграциями с маркетплейсами.
Можно постепенно развиваться в сторону WMS, 1С, системного администрирования и автоматизации складских процессов.
Мы не ждём, что человек будет знать всё с первого дня — по внутренней складской системе и нашим процессам обучим.
Есть возможность напрямую взаимодействовать с разработчиками и другими ИТ-специалистами, участвовать в разборе сложных проблем и видеть результат своей работы.
Приветствуем инициативу: если видите, что процесс можно упростить, автоматизировать или сделать надёжнее — будем только за.
Работа без классического колл-центра: основной круг пользователей — сотрудники нашего склада.
Важно: Не ищем человека, который просто передаёт заявки дальше. Нужен специалист, которому интересно самостоятельно разобраться, где возникла проблема и как её устранить.
