улица 10 лет Октября 100
Поток пациентов вырос, поэтому в контакт-центр нужен ещё один менеджер: человек, который снимет трубку, спокойно разберётся в запросе и запишет пациента к нужному специалисту.
Чем предстоит заниматься:
Основное — телефон, около 90% рабочего времени:
- Принимать входящие звонки и записывать пациентов на приём в программе центра.
- Напоминать пациентам о предстоящем приёме.
- Перезванивать по заявкам на обратный звонок.
- Обрабатывать звонки, поступившие в нерабочее время.
Письменные каналы — сайт, почта, соцсети, мессенджеры:
- Отвечать на обращения через сайт, электронную почту и социальные сети.
- Консультировать пациентов в переписке: WhatsApp, Telegram, JivoSite.
- Отвечать на комментарии под постами.
Что для нас важно
Обязательно:
– опыт работы с телефонными обращениями — от 1 года;
– уверенный пользователь ПК, готовность освоить программу записи (обучим);
– спокойная, грамотная речь и внимательность к собеседнику;
– готовность держать в голове большой объём информации об услугах центра — их мы подробно разберём на стажировке.
Будет плюсом:
– опыт работы в контакт-центре;
– опыт в медицинской организации или клинике;
– навыки деловой переписки.
Что мы предлагаем
– Доход: оклад 35 000 ₽ + премии по итогам работы, выплаты два раза в месяц.
– График: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов — согласуем с руководителем. Контакт-центр работает Пн–Сб с 8:00 до 20:00, Вс с 9:00 до 18:00.
– Оформление: трудовой договор, официальное трудоустройство.
– Старт: оплачиваемая стажировка, ввод в должность, наставник и поддержка на всех этапах.
– Рабочее место: современный офис, всё оборудовано для работы.
– Питание: бесплатные обеды.
– Для сотрудников: скидки на медицинские услуги центра, корпоративные мероприятия.
– Атмосфера: небольшой коллектив, где нового сотрудника не бросают один на один с вопросами.
Как откликнуться
Отправьте резюме. Резюме с сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь — напишите в двух-трёх предложениях, почему вам интересна эта роль.
Адрес: Омск, улица 10 лет Октября, 100.
Будем рады Вас видеть в своей команде!
