Специалист контакт-центра (входящие звонки)

Ищем специалиста контакт-центра на входящую линию.

Это первая линия поддержки: звонки, чаты, консультации, первичная диагностика, оформление заявок. Опыт работы в контакт-центре будет твоим преимуществом. Полноценное обучение с наставником в офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения по телефону, в чатах, обрабатывать заявки в CRM;
• Консультировать клиентов по услугам: интернет, ТВ, видеонаблюдение, условия подключения и сроки выезда;
• Передавать сложные технические вопросы на вторую линию;
• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания абонентов.

Мы ждём от вас:

• Готовность к обучению и работе по стандартам;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность;
• Уверенное владение ПК: Microsoft Office, Bitrix24;
• Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом;
• Для удалённой работы: компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет от 80 Мбит/с.

Условия:

• Удалённый формат работы;
• График 5/2, 2/2;
• Перед стартом — обучение с наставником в офисе;
• Готовые инструкции и скрипты;
• Оклад 30 000 ₽ + бонусы;
• Средний доход при выполнении показателей: 30–45 000 ₽.

Мы предлагаем:

• Полное обучение продукту, скрипты и поддержку наставника;
• Понятную систему мотивации;
• Удалённый формат;
• Возможность роста внутри компании.