Специалист технической поддержки (техподдержка клиентов, НЕ ПРОДАЖИ)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал — телефон, почта);
• Решение вопросов в зоне ответственности отдела клиентского обслуживания (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
• Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ.

Требования:

• Не ниже среднего профессионального;
• Желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность;
• Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия;
• Графики работы: пятидневка (выходные суббота и воскресенье);
• ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
• Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста;
• Развитая корпоративная культура и совместные праздники, у нас классная команда молодых ребят;
• У нас возможно профессиональное развитие и рост, мы создали уникальную систему грейдов.