Senior CRM Manager

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, которая развивает экосистему цифровых сервисов для бизнеса, онлайн-шопинга, удобных платежей и других решений для жизни.

Uzum Tezkor — молодой и быстро развивающийся сервис доставки в Узбекистане. А наша HR команда уверенными шагами двигается к общей цели — созданию эффективной команды профессионалов, которые будут давать крутой результат и расти вместе с компанией.

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии CRM и CVM маркетинга:
  Разработка карты коммуникации и CJM;
• Разработка контактной и продуктовой политики взаимодействия с пользователями на основе данных;
• Создание и тестирование коммуникаций, контроль контент-плана по рассылкам;
• Описание клиентских сценариев на этапе жизненного цикла пользователя;
• Участие в разработке и поддержке рекламных акций (план по массовым и триггерным рассылкам);
• Анализ и сегментация пользователей. Выявление поведенческих признаков и формирование персональных предложение на основе потребностей;
• Проработка гипотез от экспериментов до автоматизации;
  Создание цепочек коммуникаций;
• Аналитика коммуникаций, воронок и поиск точек роста;
  Подготовка отчетов об эффективности CRM коммуникаций.

Необходимые опыт и навыки:

• Опыт работы CRM, Direct или Email маркетологом от 2х лет;
  Знание продуктовой аналитики, умение работать с BigData, понимание методологии оценки эффективности;
• Знание принципов сегментации и персонализации;
  Опыт в приоритизации задач и формирования roadmap с учетом стратегии компании;
• Умение работать с ESP или CDP (Altcraft, Mindbox, Exponea желательны);
• Аналитическое и стратегическое мышление;
• Опыт постановки задач смежным отделам и контроль их выполнения.

Условия работы:

• Сильная техническая команда, которая всегда готова делиться опытом;
• Крутая продуктовая культура. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате;
• Свобода действий и возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
• Гибкий график. Гибридный или удаленный формат работы на выбор главное — результат;
• Официальное оформление по ТК УЗ; Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;
• Развитие личного бренда на конференциях, митапах и внутренних событиях.