Менеджер клиентской поддержки

Обязанности:

• Администрирование процесса обслуживания объектов (отели, автоцентры, склады, магазины, офисы)
• Планирование работы технического персонала (или субподрядчиков), согласование графиков, контроль за своевременным посещением объектов, за выполнением работ на объектах по клиентским заявкам с оформлением сопутствующей документации
• Отслеживание поступлений и исполнения клиентских заявок в сервис-деске, по почте и/или по телефону и принятие мер к решению этих обращений
• Подготовка и согласование коммерческих предложений для клиентов
• Обеспечение закупки и доставки оборудования и материалов на объекты
• Контроль сбора дебиторской задолженности
• Выполнение прочих служебных поручений руководства
• Взаимодействие как с собственным инженерным ресурсом компании, так и с подрядчиками
• Подготовка отчетности по выполнению работ.

Требования:

• знание Word, Excel, Outlook
• умение и готовность работать в режиме многозадачности
• навыки ведения переговоров по телефону (не холодные звонки!!!)
• грамотная устная и письменная речь
• желание развиваться
• стрессоустойчивость и обязательность

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ
• возможность карьерного роста
• дружный молодой коллектив