Руководитель Контакт-центра

Компания «МЕТР» является внешним стратегическим партнёром застройщиков г. Новосибирска в части продаж и маркетинга.
Являемся экспертами по построению и развитию системы маркетинга и продаж на рынке жилой недвижимости разных классов, а также по комплексному развитию системы сбыта: от проектирования до ввода в эксплуатацию.

Мы вам предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Обучение за счёт компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

• График работы: пн-пт, с 9-00 до 18-00

• Программа обучения и адаптации нового сотрудника

• Прозрачную мотивацию;

• Комфортный офис (со своей кухней и гардеробом) рядом со станцией метро и парком отдыха «Берёзовая роща».

Что нужно делать:

• Организовать и контролировать работу специалистов Контакт-центра;
• Оптимизировать действующие скрипты сотрудников;

• Контролировать качество проведения переговоров с потенциальными покупателями;

• Участвовать в организации процесса набора, обучения и профессионального развития сотрудников;
• Увеличивать конверсию специалистов Контакт-центра;
• Вести регулярную отчётность и статистику работы Контакт-центра;
• Контролировать ведение базы клиентов в CRM;
• Внедрять технологию продаж.

Что для нас важно:

• Опыт работы руководящей должности в Контакт-центре, сервисного обслуживания и клиентского сервиса более 1 года;
• Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание;
• Одним из наших требований является внимательность и аккуратность при работе с документами. Если Вы обладаете этими качествами, отправьте, пожалуйста, отклик на нашу вакансию с сопроводительным текстом, который будет содержать следующую фразу: «Хороший фильтр для внимательных и заинтересованных кандидатов»
• Успешный опыт в продажах, знание техники продаж;
• Ориентация на результат.