Аналитик-скриптолог / Специалист по контролю качества голосовых роботов

Наша команда разрабатывает, внедряет, развивает голосовых ботов. Приглашаем скриптолога, аналитика и специалиста по контролю качества голосовых роботов.

Обязанности:

• Создание/актуализация многоуровневых вариативных сценариев/скриптов голосовых роботов в различных направлениях;
• Написание скриптов на исходящие/входящие звонки;
• Анализ работы робота по текущим диалогам, предложения по улучшению работы;
• Анализ ошибок. Определение ошибок, классификация ошибок, предложение путей решения;
• Анализ и оценка диалогов в соответствии с разработанной технологией оценки, внедрение новых метрик;
• Ведение отчетности по проанализированным диалогам;
• Анализ сбросов;
• Тестирование голосовых роботов;
• Написание технической документации;
• Подготовка данных для обучения голосовых роботов.

Требования:

• Высшее образование;
• Наличие опыта работы по проверке диалогов;
• Наличие опыта аналитики входящих\исходящих звонков;
• Наличие опыта написания скриптов голосовых роботов;
• Владение инструментами для аналитики данных;
• Знание процесса Collection;
• Знание SQL\PLSQL будет плюсом.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования);
• Гибкий график работы;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.