ПечиЛюкс— динамично развивающаяся компания, ориентированная на предоставление высококачественных услуг нашим клиентам. Мы стремимся к постоянному улучшению и ищем профессионала, который поможет нам достичь новых высот в контроле качества обслуживания.
Обязанности
• Разработка и внедрение стандартов контроля качества для оценки взаимодействия менеджеров с клиентами.
• Мониторинг и анализ разговоров менеджеров с клиентами для выявления ключевых проблем и областей для улучшения.
• Подготовка регулярных отчетов о результатах контроля качества и представление их руководству.
• Организация обратной связи для менеджеров с целью повышения их квалификации и уровня обслуживания.
Требования
• Опыт работы в области контроля качества или управления клиентским сервисом от 3 лет.
• Знание методов и инструментов анализа качества обслуживания.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к аналитическому мышлению и работе с большими объемами данных.
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
• Высшее образование в области управления, маркетинга или смежных дисциплин.
Мы предлагаем
• Удаленную работу в дружелюбной команде профессионалов.
• Конкурентоспособную зарплату и систему бонусов.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Гибкий график работы.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести вклад в повышение качества обслуживания клиентов откликайтесь на нашу вакансию, мы Вас ждем к нам!
