Кожевническая улица 1с1
Приглашаем на должность Руководителя контакт-центра в динамично развивающуюся компанию в сфере электроники!
Вы — амбициозный лидер с опытом управления командами и стремлением к высокому результату? Мы ищем именно вас! У нас есть уникальная возможность стать частью успешного проекта и развивать команду профессионалов.
Что мы предлагаем:
- Влияние на процессы: Вы сможете оптимизировать и улучшать процессы обработки звонков, внося свои идеи и предложения.
- Работа с горячими клиентами: У нас только заинтересованные и мотивированные клиенты, готовые к сотрудничеству.
- Конкуренция и вознаграждение: Конкурентоспособная зарплата и бонусная система, основанная на результатах вашей команды.
- График работы 5/2, в минуте ходьбы от метро.
Ваши ключевые задачи:
- Эффективное управление командой операторов для достижения амбициозных KPI.
- Обучение и развитие сотрудников, внедрение стандартов качества обслуживания для повышения производительности.
- Анализ данных и обратной связи, корректировка стратегий для достижения максимального потока лидов и удовлетворенности клиентов.
Мы ищем:
- Опыт работы в контакт-центре не менее 3-х лет, из них 2 года на позиции супервайзера или руководителя.
- Умение разрабатывать и внедрять методы продаж, работающие на результат.
- Аналитическое мышление и способность принимать обоснованные решения на основе данных.
- Умение отстаивать свою позицию, опираясь на цифры и метрики.
- Энергичного лидера, готового вдохновлять команду
Если вы готовы к новым вызовам, стремитесь к профессиональному росту и хотите добиться значительных результатов, отправляйте резюме!
