Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Employcity
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет!

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
  • Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
  • Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
  • Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
  • Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Наш идеальный кандидат:

  • Владеет деловой перепиской;
  • Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
  • Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

  • Базовый уровень английского языка - от A2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
  • Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Будем рады предложить:

  • Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)
  • Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
  • Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Приморская;
  • Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)/ 2 выходных;
  • Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
  • Молодой и действительно дружный коллектив - мы за минимизацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
  • Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!