Инженер технической поддержки

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
• Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей
• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
• Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android
• Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств
• Создавать конфигурации для IP-телефонии и конфигурировать телефонные номера
• Вести учет приема/ выдачи техники
• Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя

Требования:

• Высшее образование или среднее профессиональное образование
• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки и/или системного администратора
• Знание ОС семейства MS Windows, Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP и прочих базовых сервисов), групповых политик и связанных с ними активностей, методов их установки и настройки
• Знание принципов построения ЛВС (TCP/IP, способность коммутировать оборудование, знание модели OSI, Vlan)
• Понимание принципов работы электронных подписей, ключей, сертификатов
• Умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами, оргтехникой и проблем сетевого доступа к ресурсам
• Грамотный разговорный и письменный русский язык
• Высокая обучаемость

Условия:

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы, амбициозные проекты
• Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга
• Офис на станции метро Деловой центр
• График работы 5/2, офисный формат работы