Менеджер продукта / Product manager

В связи с динамичным расширением нашей команды, мы в поиске талантливого менеджера продукта, который возьмет на себя ключевую ответственность за наш розничный блок. Если ты готов(-а) шагнуть в захватывающий мир управления продуктами и влиять на его развитие, то мы ищем именно тебя.

Эта позиция — не только вызов, но и уникальная возможность для тех, кто:

• Имеет опыт работы в роли Менеджера продукта, Менеджера по операционной эффективности или Руководителя саппорта в ИТ-компаниях, FMCG или Финтехе с B2C продуктами;
• Умеет глубоко анализировать показатели, строить обоснованные гипотезы и проверять их на практике;
• Знает, как выстраивать эффективные бизнес-процессы и выявлять их слабые места для оптимизации;
• Понимает ценность качественного сервиса и знает толк в хороших ресторанах, барах и отелях, а также стремится исследовать новые горизонты в своих путешествиях;
• Обладает достаточным уровнем английского для бизнес-коммуникации или готов быстро улучшить свои навыки;
• Готов к частым командировкам и гибкому графику работы для контроля всех процессов на высшем уровне;
• Жаждет погрузиться в увлекательный мир лаунж-баров и сферы HoReCa, обретая там вдохновение.

А теперь расскажем о нас.

TIMELESS - это сеть премиальных лаунж-баров, основанная в 2018 году выпускником Оксфорда Андреем Рыжовым.

За пять лет мы открыли пять заведений, в которые люди хотят возвращаться — 85% дохода мы получаем от постоянных гостей. Все это благодаря людям, которые искренне вкладываются в работу — среди нас много тех, кто работает с самого основания компании, и многие прошли путь от зала заведений до работы в офисе. Мы растем и развиваемся вместе, чтобы вывести компанию на международный уровень.

А еще мы разрабатываем собственную IT-систему, которая уже оптимизирует нашу работу и помогает поддерживать высокий уровень гостевого сервиса.

Что мы предлагаем?

• Молодую и амбициозную команду, нацеленную на космические результаты.

• Крутые бары, насыщенную социальную жизнь, тусовки и мероприятия.

• Классный офис, бенефиты и гибкое начало рабочего дня.

• ДМС со стоматологией и компенсацию изучения английского языка.

• Неограниченные возможности роста вместе с компанией.

• График работы 5/2

Задачи:

В этой роли тебе предстоит взять на себя уникальную ответственность за руководство нашими заведениями. Это включает в себя не только постоянное присутствие на местах, но и глубокое понимание нашего продукта и сервиса, а также тонкое знание потребностей наших гостей. Если вы готовы к увлекательному вызову, то мы предлагаем вам следующие задачи, которые ждут твоего таланта:

Пул задач выглядит так:

• Ответственность за все ключевые показатели деятельности действующих и вновь открываемых заведений;
• Разработка бюджета, стратегии и плановых показателей для розничного направления;
• Финансовый контроль за операциями и управление экономической безопасностью компании, а также координация работы отдела контроля и аудита;
• Оптимизация существующих и внедрение новых бизнес-процессов в сети.
• Создание и обеспечение соблюдения высоких стандартов клиентского обслуживания, организация работы сервис-менеджера.
• Гарантия выполнения законодательства в сфере охраны труда, пожарной безопасности и санитарии, координирование работы санитарного специалиста.
• Мотивация и вдохновение команды управленцев офисов и заведений.
• Согласование действий смежных отделов для реализации проектов, оказывающих влияние на финансовые результаты.
• Взаимодействие с контролирующими и надзорными государственными органами.

Мы ждем от тебя:

• Частое посещение топовых заведений (бары/рестораны/клубы) в Москве и за рубежом, знание предпочтений аудитории.

• Умение строить и масштабировать внутренние процессы, от закупок до внедрения новых систем учета.

• Опыт реализации проектов, направленных на повышение операционной эффективности.

• Глубокое понимание финансовых показателей и профессиональное владение Excel и Google Sheets.

• Опыт разработки системы мотивации для сотрудников.

• Знание английского языка на уровне свободной деловой коммуникации.

• Владение методиками проектного управления.

• Способность работать самостоятельно, принимать решения и ставить задачи.

• Готовность к ненормированному рабочему дню и частым поездкам в заведения.

И еще немного о наших принципах работы с командой:

• Все в TIMELESS общаются на «ты», мы считаем, что условности только мешают эффективному общению, а наша задача сделать работу лучше.

• Мы постоянно развиваемся сами и предоставляем огромные возможности обучения для других. У нас есть пять обязательных тренингов для всех сотрудников, основанные на лучших мировых практиках сервисного обслуживания. Кроме обязательных, мы постоянно проводим лекции и мастер-классы от приглашенных представителей кальянной и барной индустрий.

• Мы стараемся всегда быть на связи и не бросать проблемы нерешенными, для чего у нас есть несколько механизмов: очные встречи с непосредственным руководителем, ежемесячный сбор eNPS, анонимные и неанонимные формы обратной связи на корпоративном сайте.

Наши ценности — это безупречность, команда, стиль и гостеприимство. Это значит, что в работе мы выкладываемся на все сто, уважаем друг друга, гостей и круто выглядим. Если хочешь стать частью нашей большой, классной и стильной команды, скорее отправляй отклик.

Сейчас у нас пять заведений в самом сердце Москвы в шаговой доступности от метро: Чистые пруды, Маяковская, Охотный ряд, Новый Арбат/Смоленская, Полянка/Октябрьская. А в ближайшее время мы планируем открыть шестое заведение в Москва-Сити и два в Дубае, ОАЭ.

Тестовое задание.

Мы ценим время соискателей и не можем пригласить на собеседование без его выполнения. Ответь, пожалуйста, на вопросы в сопроводительном письме:

1. Какие цели сейчас стоят перед тобой?;

2. Какие у тебя KPI?

3. Какое твое любимое место (ресторан/бар/клуб) и почему оно им стало?