Алтуфьевское шоссе 31
ROLFTECH – это технологический спот, в котором несколько сотен человек, меняют консервативный рынок автомобильной розницы.
Мы - IT-компания лидера российского авторитейла – РОЛЬФ.
НАШИ ГЛОБАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ:
- Изменить облик автобизнеса, создавая лучший клиентский опыт на уровне передовых отраслей экономики.
- Реагировать на disrupt не только со стороны традиционных прямых конкурентов, но и технологических гигантов, или самим стать disrupter’om.
_______________________________________________________________________________________
КТО НАМ НУЖЕН:
Мы ищем инициативного, активного, смышленого специалиста с аналитическим складом ума и со способностью грамотно и корректно вести коммуникацию. Тебе предстоит общаться с нашими внутренними пользователями, а они, как это водится, бывают разные по своему темпераменту, поэтому стрессоустойчивость и умение абстрагироваться так же весьма важны.
На что мы точно смотрим:
- Наличие технического образования, не обязательно высшего. Различные курсы, например в GeekBrains;
- Если нет образования, тогда важен опыт в техподдержке от 6-и месяцев;
- Опыт работы с телефонными звонками будет преимуществом.
_______________________________________________________________________________________
А ТЕПЕРЬ, ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
Сервис-Деск – это наша скорая помощь. Если что-то полетело в системе, проблемы с правами доступа, или последнее обновление тотально вгоняет сотрудников в ступор – Сервис-Деск спешит на подмогу.
Сейчас нам нужен специалист на 1-ую линию поддержки. Работа ведется из офиса.
_______________________________________________________________________________________
ТЕБЕ НУЖНО БУДЕТ:
- Принимать обращения внутренних сотрудников и оказывать им консультацию;
- Маршрутизировать обращения в смежные команды поддержки;
- Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения заявок.
_______________________________________________________________________________________
Что мы предлагаем:
- работа в аккредитованной IT-компании;
- Формат работы: офис;
- возможности для профессионального и карьерного роста:карьерные треки
- внутреннее и внешнее обучение;
- развитие личного бренда: поддержим и поможем с выступлениями на конференциях и с текстами для внешних IT-медиа (Хабре, VC и тд);
- различные варианты ДМС и льготные условия страхования для родственников;
- расширенная программа лояльности и скидки на услуги и товары Рольф, и партнеров (фитнес, изучение языков, кэшбэки, библиотеки профессиональной литературы и др.).
Наш офис - Север Москвы: недалеко от м.Владыкино / м.Отрадное / МЦД Дегунино.
Приветствуется аналогичный опыт работы на должностях: специалист колл-центра, специалист по работе с клиентами, технический специалист servicedesk / helpdesk.
