Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация обращений от пользователей предприятия в системе Service Desk (первая линия технической поддержки);
• Оказание технической поддержки пользователей предприятия по работе с OС семейства MS Windows, MS Office и другого прикладного ПО. Сопровождение информационных систем предприятия (Парус, 1С, Directum RX), решение возникающих проблем в рамках своих обязанностей;
• Консультация пользователей по телефону, удаленное решение возникающих вопросов;
• Составление внутренних регламентов и инструкций, работа с документацией подразделения.

Требования:

• Средне специальное/высшее образование (желательно техническое/IT);
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (первая/вторая линия поддержки);
• Понимание процессов технической поддержки;
• Опыт установки и настройки прикладного ПО;
• Уверенный пользователь ПК, ОС семейства Windows, пакета MS Office на уровне администрирования;
• Опыт работы в системах Service Desk; опыт работы с ИС на базе 1С и Парус;
• Умение работать в команде и режиме многозадачности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00, пт-до 15.45;
• "Белая" заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
• 13-я заработная плата;
• Активная корпоративная жизнь (молодежные мероприятия, спортивные секции, соревнования);
• Развитая спортивная инфраструктура и тренеры по различным видам спорта на предприятии;
• Медицина и питание на территории предприятия;
• Частичная компенсация затрат на детский отдых;
• Материальная помощь и оплачиваемый отпуск при значимых жизненных ситуациях.