Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

Компания TAКCКOM— Мы предлагаем широкий спектр IT-сервисов для B2B и B2G посредством создания удобной и надёжной электронной среды для обработки, хранения и предоставления цифровых данных

В связи с активным развитием компании открыта вакансия Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников отдела;

• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов, построение скриптов диалога;
• Планирование и оптимизация процессов исходящего обзвона и удержания;
• Анализ результатов работы отдела и выявление возможностей для улучшения показателей;

• Развитие навыков и компетенций сотрудников отдела;

• Подготовка отчётов о работе отдела и предоставление информации руководству компании;

• Выполнение плановых показателей.

Требования:

• Опыт работы в клиентском отделе или отделе продаж;

• Понимание алгоритма удержания клиентов;

• Работа с excel на продвинутом уровне (построение отчетов).

Условия:

• Оформление по ТК РФ, расширенный соц пакет, отпуск 28 дней;
• Комфортабельный офис в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская;
• График 5/2 с 9:30 до 18:00, суббота-воскресенье и праздничные дни мы отдыхаем;
• Белая заработная плата: оклад + бонусы;
• Полис ДМС (включая стоматологию);
• Ежеквартальные награждения, регулярные корпоративные мероприятия, удобная кухня с безлимитным и кофе и чаем, пространство для отдыха и свой врач в офисе.