Инженер технической поддержки

Флат-ПРО компания - разработчик и производитель линейки современных IP телефонов и VOIP шлюзов.
Мы осуществляем производство, поставку, гарантийное и сервисное обслуживание оборудования.
В связи с расширением штата приглашаем на работу инженера службы технической поддержки.

Обязанности:

• Консультационная и техническая поддержка партнеров, дистрибуторов и клиентов по вопросам, связанным с работой оборудования, производимого компанией (два направления – IP телефоны и VOIP шлюзы).
• Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки клиентам компании:
  • Организация регистрации, выполнения и закрытия заявок, поступающих в рамках технической поддержки;
  • Контроль сроков проведения работ со стороны подразделений разработки по исправлению выявленных в ходе эксплуатации недочетов в работе продукции компании.
  • Подготовка технической документации и инструкций на оборудование и программное обеспечение (далее ПО), а также сопроводительной технической документации.
  • Техническое сопровождение презентаций и промо-мероприятий компании.
  • Подготовка демо-стендов для демонстрации производимого оборудования и ПО.
  • Проверка и тестирование разрабатываемого и/или производимого компанией оборудования (далее оборудование) и программного обеспечения, в том числе на их совместимость с продуктами других производителей.

Требования:

• Высшее/среднее специальное техническое образование, как преимущество - в области радиоэлектроники, связи;
  • Знание работы сетевых протоколов и понимание принципов построения компьютерных сетей.
  • Знания операционной системы семейства Linux на уровне высококвалифицированного пользователя.
  • Базовые знания VoIP-технологий (SIP).
  • Приветствуется знание линеек оборудования любых телекоммуникационных вендоров, таких как: Cisco, Avaya, Yealink, HTek, Fanvil и т.п.
  • Как преимущество - опыт работы с платформами Asterisk.
  • Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельность, инициатива.

Условия:

• оформление по ТК РФ в аккредитованной IT - компании;
• высокий уровень дохода: оклад + KPI по итогам года;
• гибкое начало рабочего дня;
• современный офис находятся в БЦ "ТРИО" (м. Динамо, Аэропорт, МЦД "Гражданская"
• обучение и развитие за счет работодателя;
• работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованы в развитии компании.