О работодателе: Динамичная IT - компания, разрабатывающая продукты в маркетинге, финансах и геймдеве для high risk. Продукты успешно запущены в Европе, Африке и Латинской Америке.
Сейчас компания в поиске CRM-менеджера в современный офис в Белграде, чтобы усилить наш Платёжный департамент и помочь нам расширять и оптимизировать платёжные решения по всему миру.
Почему стоит присоединиться к нам?
Мы уверены, что отличные специалисты заслуживают отличных условий. Вот что мы предлагаем:
-
Конкурентную зарплату с ежегодным пересмотром по результатам работы.
-
Возможности карьерного роста - у нас путь от junior до C-level реально достижим.
-
Заботу о вашем благополучии: частная медицинская страховка и Fit Pass для всех сотрудников.
-
Баланс работы и личной жизни: 25 оплачиваемых отпускных дней, гибкий график, командные мероприятия и корпоративы.
-
Современный офис в Новом Белграде: панорамные виды, лаунж-зоны, фрукты и снеки, бильярд, настольный теннис и PlayStation.
-
Праздники и бонусы: мы любим отмечать особые события — в том числе дарим ваучеры на день рождения, чтобы этот день был только вашим.
Ваши обязанности как CRM-менеджера:
-
Планировать, запускать и оптимизировать многоканальные CRM-кампании (email, push, SMS, in-app) для русскоязычных пользователей.
-
Разрабатывать и поддерживать пользовательские сценарии взаимодействия (онбординг, вовлечение, удержание, возврат).
-
Сотрудничать с командами продукта, контента, дизайна и аналитики, чтобы синхронизировать CRM-инициативы с бизнес-целями.
-
Анализировать поведение пользователей и сегментировать аудитории для персонализированных коммуникаций.
-
Проводить A/B-тесты и использовать инсайты для постоянного улучшения эффективности кампаний.
-
Отслеживать CRM-метрики: вовлечённость, удержание, отток, LTV.
-
Обеспечивать соответствие всей коммуникации тону бренда, нормативным требованиям и продуктовым целям.
-
Подготавливать регулярную отчётность и аналитические выводы для Head of CRM и продуктовой команды.
Наши ожидания от вас:
-
свободный русский язык, отличное знание английского.
-
3+ лет опыта работы в CRM, желательно с цифровыми продуктами (онлайн-развлечения, финтех, приложения или e-commerce).
-
Глубокое понимание сегментации, автоматизации процессов и отслеживания кампаний.
-
Практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Salesforce, Optimove или аналогами).
-
Хорошее знание метрик поведения пользователей, пользовательских сценариев и стратегий удержания.
-
Аналитические навыки и уверенное владение Excel/Sheets; опыт работы с инструментами визуализации данных будет плюсом.
-
Отличные организаторские и коммуникативные навыки.
-
Умение работать в кросс-функциональной команде в динамичной среде.
Будет преимуществом:
-
Опыт в индустрии онлайн-развлечений.
-
Знание инструментов для вовлечения пользователей, персонализации или BI-дашбордов.
-
Понимание регуляторных требований (GDPR, защита данных и др.).
Что вы получите от нас:
Мы предоставим вам полную поддержку, ресурсы и наставничество, чтобы вы успешно реализовали себя в этой роли. Наша продуктовая команда ждёт вас как ключевого игрока - чтобы вывести вовлечённость, удержание и удовлетворённость пользователей на новый уровень.
✨ Если вы увлечены CRM, стратегиями, основанными на данных, и взаимодействием с клиентами - эта вакансия для вас!
