Technical Writer (Threat Intelligence)

Приглашаем технического писателя в команду документирования продуктов Kaspersky Threat Intelligence. Kaspersky Threat Intelligence – линейка корпоративных решений для мониторинга, анализа и реагирования на киберугрозы.

В зоне ответственности писателя: подготовка внешней пользовательской и API-документации, редактирование и перевод текстов пользовательского интерфейса.

Целевая аудитория: ИБ-эксперты, системные администраторы и ИТ-специалисты. Языки работы: преимущественно английский язык, некоторые задачи на русском языке.

Для каждого продукта мы готовим отдельную документацию и рассматриваем ее как неотъемлемую часть продукта. Пишем тексты в едином стиле с соблюдением внутренних стандартов для документации и интерфейса. Знание ГОСТ не требуется. Работаем в системе единого источника и используем систему контроля версий. Портал с документацией: https://support.kaspersky.com/business

Чем предстоит заниматься:

(1) Разработкой документации на английском языке для экспертов по информационной безопасности:

• Разработка и обновление документации для нескольких корпоративных продуктов. Описание новой функциональности и пользовательских сценариев, публичного API. Соблюдение корпоративных стандартов.
• Изучение новой функциональности до выпуска продукта по стенду, системным требованиям и/или макетам интерфейса.
• Организация вычитки и тестирования документации, внесение правок по замечаниям аналитика, тестировщика и редактора.

(2) Работой с интерфейсными текстами на английском и русском языке:

• Редактирование интерфейсных текстов и вычитка макетов.
• Перевод текстов интерфейса в паре английский и русский.

(3) Другие задачи:

• Ведение и согласование проектной терминологии и глоссария.
• Релизные проверки документации и интерфейсных текстов по согласованному списку.
• Регулярный анализ статистики посещаемости справки и обратной связи от пользователей, подготовка рекомендаций по улучшению контента и структуры. Внедрение улучшений.
• Тесное взаимодействие с командой разработки для сбора информации, обсуждения задач и проведения вычитки (аналитики, разработчики, тестировщики, проектные и продуктовые менеджеры, архитекторы и др.).
• Взаимодействие с коллегами команды документирования и локализации.
• По желанию возможны общие задачи по автоматизации процессов, пилотированию ИИ, развитию внутренних стандартов документирования, а также выступления на профильных конференциях и другие профессиональные активности.

Основные требования:

• релевантный опыт разработки технической документации для технически сложного ПО (руководства пользователя, руководства администратора и др.) и других технических документов;
• опыт документирования API;
• высокий уровень письменного английского языка для подготовки технической документации и текстов интерфейса;
• умение писать на русском языке кратко, точно и без ошибок;
• опыт работы с системой контроля версий Git;
• знание предметной области: понимание принципов работы ИТ-решений, технологий информационной безопасности и систем анализа киберугроз;
• коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• высшее образование (техническое образование является преимуществом).

Будет преимуществом:

• умение работать с системными требованиями, оценивать трудозатраты и декомпозировать крупные задачи по документированию;
• умение обрабатывать и структурировать большие объемы информации;
• умение писать скрипты для автоматизации.