з/п не указана
Москва
не требуется
Задачи:
- Помощь сотрудникам в решении различных вопросов через чаты и почту.
- Осуществление менеджмента небольшой команды (6-8 человек): занимаетесь мониторингом рабочих показателей и дисциплины, составлением рабочего графика/отпусков/перерывов и решаете все организационные вопросы.
- Улучшение навыков своих подопечных: предоставляете им фидбеки по итогам их работы, в случае необходимости, занимаетесь дополнительным обучением.
- Помощь команде в сложных кейсах: разобраться не только в самой проблеме, с которой столкнулись сотрудники или клиенты, но и найти причины ее возникновения.
- Взаимодействие с другими отделами, чтобы прийти к решению более сложных задач.
Требования:
- Владение французским языком на уровне C1 и выше.
- Огромным преимуществом будет знание английского.
- Опыт в качестве супервайзера от 6 месяцев.
- Умение работать с большим пластом информации и быстро вникать в суть проблемы.
- Искренний интерес к сфере поддержки и готовность брат ответственность за своих подопечных.
- Уверенное пользование ПК и базовыми программами.
- Собственный компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше.
- Стабильное интернет-соединение со скоростью от 30 Мбит/с.
Условия:
- Удаленный или гибридный формат работы.
- Режим работы в графике 2/2 по 12 часов в дневные или ночные смены на выбор.
- Гибкие часы начала рабочего дня.
- Конкурентная заработная плата. Фикс обсуждается по итогам собеседования.
- Выплаты без задержек два раза в месяц.
- Реальная возможность карьерного роста как внутри отдела, так и внутри компании.
- Стартовое обучение, в течение которого все расскажем, покажем и всему научим.
- Интернациональное коммьюнити специалистов, возможность постоянной практики иностранных языков.
